員工退修溝通遊戲：背對背拼圖，練習清楚表達與聆聽

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這個活動適合讓成人團隊先有共同節奏

背對背拼圖溝通適合員工退修、公司團建和室內工作坊，兩位參與者不能看同一份圖，只能靠描述與確認完成拼圖，練習清楚表達和聆聽。

它適合需要較安靜、較有學習感的退修或工作坊。活動不是考畫圖能力，而是讓團隊看見訊息如何被理解、誤解和修正。

適合對象成人團隊、主管訓練、員工退修、教師研習
適合人數每組 2 至 4 人
所需時間15 至 25 分鐘
場地會議室、課室、工作坊場地
道具簡單圖卡、空白紙、筆、屏風或背對背座位
活動目標訓練表達、聆聽、確認和誤解修正

不只是熱鬧，也能看見團隊如何互相支援

  • 讓參與者感受「我以為我說清楚」和「對方其實聽成另一回事」。
  • 練習用具體詞語取代模糊指令。
  • 觀察誰會確認、誰會直接假設。
  • 建立失誤後回頭釐清的溝通習慣。

帶領前先把任務、分組和界線說清楚

  • 準備簡單幾何圖、流程圖或拼圖樣本。
  • 每組一人看圖描述，另一人不看圖只負責畫或拼。
  • 安排座位背對背，避免偷看。
  • 說明重點是溝通，不是畫得漂亮。

用清楚步驟讓參與者知道下一步要做什麼

  1. A 看圖，用口語描述給 B。
  2. B 根據描述畫出或拼出圖形。
  3. B 可以發問，但不能看原圖。
  4. 完成後兩人比較差異，標記最容易誤解的位置。

規則越清楚，成人活動越不容易尷尬

  • 不可偷看原圖。
  • 描述者不能直接動手修正對方作品。
  • 發問者可以要求重複、澄清或舉例。
  • 比較作品時只談訊息，不評論畫功。

主持人要把笑點放在任務，不放在人身上

  • 用簡單圖形開始，避免一開始太難。
  • 主持人可提供溝通句型，例如「你說的左邊是我的左邊嗎？」
  • 完成後比對差異，比成功更重要。
  • 可讓角色交換一次，體驗說與聽兩種位置。

不同公司場景可以這樣調整玩法

  • 雙人版：一說一畫。
  • 團隊版：一人描述，多人各自畫，再比較差異。
  • 工作版：用公司流程或服務流程作圖卡。

溝通遊戲要避免把誤解歸咎於某個人

背對背任務很容易讓描述者說「我明明講了」，或讓聆聽者被說「你怎麼聽不懂」。主持人要把焦點放在訊息如何傳遞，而不是誰能力差。

  • 比較作品時只談「哪一句造成誤會」，不說「誰很差」。
  • 避免用複雜圖形羞辱參與者。
  • 若有語言差異，可允許畫方向符號或使用共同詞表。
  • 主管和下屬同組時，要提醒雙方以流程而非責備角度討論。

現場卡住時，先降壓再重整流程

  • 如果描述太快，主持人可加入每 30 秒一次確認。
  • 如果組員互相責怪，要求他們改用「我聽到的是……」。
  • 如果圖太難，改成三個形狀即可。
  • 如果氣氛太沉重，先做一輪簡單示範。

活動後可以把經驗帶回團隊討論

  • 哪一句描述最容易被誤解？
  • 聆聽者怎樣發問最有幫助？
  • 我們工作中有哪些常見的模糊指令？
  • 誤解發生後，怎樣回頭修正比較不傷關係？

尾牙、年會、退修和戶外團建的使用方法

  • 員工退修：適合溝通訓練主活動。
  • 公司年會：可做簡短桌隊挑戰。
  • 主管訓練：可討論指令清晰度。
  • 戶外團建：可改成路線描述任務。

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帶領者常見問題

背對背拼圖適合公司退修嗎？

很適合，因為它能把溝通問題具體化，不只是抽象講「要好好溝通」。

需要準備很難的圖嗎？

不需要。越簡單的圖越能看見語言差異，太難反而會變成挫折。

可以多人玩嗎？

可以。一人描述，多人各自畫，最後比較不同理解，很適合工作坊。

如何避免互相責怪？

主持人要把討論句型引導到「訊息如何被理解」，不要問「誰做錯」。

活動後怎樣連到工作？

可以問「我們平日哪些指令也像這張圖一樣？」再討論確認和回覆方式。

也可以從活動反應看見孩子需要

成人活動和兒童活動不同，但好的遊戲同樣會讓帶領者看見人如何合作、等待、表達、面對失誤和修復關係。

如果你同時會帶親子、兒童或社工小組活動，也可以延伸使用親子小測驗，把活動中的觀察整理得更清楚。這不是診斷，而是幫助家長、老師和社工更快找到合適的陪伴方向。

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