孩子說「沒事」，不一定真的沒事。有時是他不知怎樣說，有時是擔心說了會被教訓，有時只是當下未準備好。成人若立即追問「真的沒事嗎？你不要騙我」，孩子可能更收起來；若完全不理，又可能錯過連結機會。打開對話的關鍵，是讓孩子有空間，也知道成人願意等。
可以先不用問題轟炸，而用輕輕的描述句。例如：「你剛才回來後比較靜。」或者：「我見你今日食飯時好像有點心不在焉。」描述句比追問句壓力低，孩子不需要立即辯解。接著可以給選擇：「你可以現在講，也可以睡前講。」這讓孩子知道對話不是審問，而是一個可以回來的地方。
在兒童中心，我們有時會用活動打開對話，例如一邊畫畫、一邊收拾、一邊玩簡單桌遊，孩子反而較容易說出心事。面對面坐定定談，對一些孩子來說壓力太高。家長也可以在散步、洗碗、收拾玩具時打開話題，讓對話自然一點。
如果孩子仍然說沒事，成人可以留下一句安全訊號：「好，你現在不想講也可以。如果之後想講，我會聽。」這句話看似簡單，但對孩子很重要。它表示成人沒有放棄，也沒有迫他。當家庭平日較少對話時，不要期待一次就深入。先建立可預測的聆聽經驗，孩子才會慢慢相信，自己的說話不會立即換來批評、分析或責備。對話的門，有時是由成人安靜地打開，而不是用力推開。