不罵孩子是一個很好的開始，但它不等於孩子感到被理解。有些家庭很少大聲責罵，也不常嚴厲處罰，可是親子之間的對話也很少。孩子放學回家，成人只問功課做完未；孩子說沒事，成人就不再問；孩子有情緒，成人讓他自己冷靜。這些做法未必有惡意，甚至是想給孩子空間，但孩子可能慢慢覺得：我的內心世界不太會被人知道。
理解需要主動。不是不停追問，而是在適當時候給孩子一個可以開口的入口。例如孩子看起來悶悶不樂，成人可以說：「我見你今日少講嘢，不知是不是有點累。你不想講也可以，我在這裡。」這句話不逼孩子交代，卻讓孩子知道成人看見了。孩子未必立即回應，但長期累積下來，他會知道自己有需要時可以回來。
在小組工作中，很多較安靜的孩子不是沒有想法，只是需要較安全的邀請。如果帶領者只把注意力放在最嘈、最衝動的孩子身上，安靜孩子就更容易消失。家庭也一樣，不出事的孩子同樣需要被看見。
家長可以練習「觀察加開放」句式。先說觀察：「我見你放學後一直坐在沙發。」再給開放選擇：「你想休息，還是想講講今天發生甚麼？」不要急著教導，也不要急著分析。理解很多時不是提供答案，而是讓孩子感到自己的狀態有人留意。不罵孩子讓關係少了傷害，而主動理解則讓關係多了連結。
