很多家長擔心，如果自己說話太溫和，孩子會不會不怕規則、不肯合作。其實支持和要求不是對立的。真正穩定的支持，不是孩子想怎樣就怎樣，而是成人用較可承受的方式，清楚告訴孩子界線和下一步。孩子需要溫度，也需要方向；只有溫度而沒有方向，孩子會迷失；只有方向而沒有溫度，孩子會感到壓力或反抗。
一個有溫度又有要求的句子，通常包含三部分：先接住狀態，再說明要求，最後給出可行步驟。例如：「我知道你現在不想停，但夠鐘就是要停。你可以自己按關機，或者我陪你按。」這句話沒有放棄規則，但孩子聽到成人理解他的不捨得，也知道自己有一個可以做的動作。
在功課班中，我們經常要在支持與要求之間拿捏。若孩子說「我不想做」，成人只說「好吧不做」，孩子未必學到面對困難；若成人只說「不准講，立刻做」，孩子可能更抗拒。較有效的是把困難縮小：「你不想做全部，我明白。現在先做第一題，我坐在旁邊。」這是支持，也是要求。
家長可以留意自己的句子是否只有其中一邊。若句子只有「我明白你很累」，可補上「所以我們先做一小步」；若句子只有「你現在立即去做」，可補上「我知道你不想離開玩具」。孩子不是因為成人有要求而受傷，很多時是因為要求來得太急、太冷、太像否定。當溫度和要求同時存在，孩子較容易把規則視為可以跟隨的路，而不是成人對自己的攻擊。
