可用場景
社工督導常要在有限時間內處理新進人員支持、個案風險、行政進度、跨專業合作與情緒耗竭。AI 可以協助督導把討論資料整理成更清楚的架構，例如把個案摘要轉成督導提問清單，把會議紀錄整理成待辦事項，把新手社工的困惑轉成學習目標。這些工作本身不是督導的核心，但如果做得不好，督導時間就容易被瑣事吃掉。
實用技巧
督導可要求社工在督導前提供去識別化摘要，再用 AI 產生討論框架。提示詞可以寫：「請依社工督導角度，將以下去識別化個案摘要整理成五個討論問題，包含風險評估、案主優勢、服務目標、倫理議題與社工自我覺察。」這樣能讓督導不是只追問進度，而是回到專業判斷。
第二個用法是整理督導紀錄。會後可以把不含個資的討論重點交給 AI，請它轉成「已決定事項、社工需執行事項、督導需支援事項、下次追蹤問題」。第三個用法是培訓。督導可以讓 AI 產生角色扮演情境，例如家暴相對人否認、家長抗拒通報、青少年沉默、照顧者崩潰等，再帶新進社工練習回應句。
界線與反思
督導使用 AI 最需要留意的是權力關係。AI 產出的建議可能讓主管看起來更有把握，但不代表判斷更正確。督導仍要鼓勵社工說出不同觀察，而不是用 AI 的文字壓過現場經驗。尤其在台灣社福機構中，行政壓力已經很重，如果 AI 只是讓督導紀錄變得更長、更像表格，反而會增加負擔。好的用法，是讓 AI 幫忙整理雜訊，留下更多時間談人、談風險、談價值衝突與工作者狀態。
可直接套用的提示詞
「請以台灣社工實務為背景，協助我處理AI 社工督導相關任務。請先提醒個資去識別化，再用表格整理重點、操作步驟、風險界線與需要督導確認的問題。不要加入原始資料沒有的推測。」
