兒童衝突處理不只是在現場判斷誰對誰錯。很多時候，成人第一個回應會影響孩子能否降溫、群體能否回復秩序，以及之後是否有機會修復關係。這個互動情境遊戲讓老師、社工、課託導師和活動帶領者，在一個安全的模擬場景中練習判斷。
你會面對一個小息後的走廊衝突：孩子喊不公平、旁觀孩子起哄、另一名孩子也想解釋。每一步都有三個選擇，選項會隨機排列，而且每個選擇都有合理之處和代價。這不是測驗你是不是「好老師」或「好社工」，而是幫你看見自己的現場處理傾向。
這個情境遊戲適合誰？
- 小學老師、班主任、輔導老師，用作班級經營情境練習。
- 社工、兒童中心同工、課託導師，用作小組帶領與衝突處理反思。
- 營隊導師、親子活動帶領者，用作活動前訓練或活動後檢討。
- 家長也可以試玩，理解不同成人回應如何影響孩子情緒和規則感。
開始前先記住：先穩定，再承接，最後才重建規則
在高情緒的兒童衝突中，孩子未必能即時聽進道理。共同調節的觀點提醒我們，孩子有時需要先借到成人的穩定，才有能力整理事情。情緒標籤可以協助孩子把「爆出來的反應」變成「可以說出來的語言」；修復式實踐則提醒我們，處理衝突不是只找錯的人，而是讓各方知道傷害在哪裡、責任在哪裡、下一次可以怎樣重新開始。
玩完後，不要只看結果，要看你的慣性
如果你得到「穩場優先型」，代表你重視現場安全和秩序，這是重要能力，但可以多加一句情緒承接。如果你得到「情緒承接型」，代表你容易看見孩子背後的委屈，但要記得補上群體流程。如果你得到「界線清晰型」，代表你能清楚守住規則，但要避免太快變成訓話。「平衡整合型」並不是完美答案，而是提醒我們：現場處理通常要同時照顧安全、情緒和界線。
真實現場可以先用這一句
「我見到你很生氣，我會聽你講；但現在不能大叫影響其他人。我們先到旁邊，用一分鐘說清楚剛才發生甚麼事。」
這一句的重點不是漂亮，而是同時做三件事：先承接情緒、清楚放下界線、交代下一步流程。對孩子來說，知道「有人會聽我講」和「我仍然要用合適方法表達」同樣重要。
這個遊戲不能代替正式程序
這個互動情境只作學習和反思用途，不能取代學校、機構、社福服務或專業督導程序。若真實事件涉及兒童安全、受傷、懷疑欺凌、懷疑虐待、自傷風險或法律責任，應立即按機構或學校既定指引處理。
這個遊戲是專業評估工具嗎？
不是。這是一個情境反思工具，用來幫助老師、社工和導師整理自己的處理傾向，不能取代正式評估或督導判斷。
可以用在同工培訓嗎？
可以。建議先讓參加者各自試玩，再分組討論每個選擇的得失，重點放在「為甚麼這樣選」而不是分數高低。
如果真實情境中孩子一直哭或一直大叫，應該怎樣做？
先處理安全和刺激源，降低旁觀壓力，再用短句承接情緒和建立界線。若情況持續或涉及安全風險，要按機構／學校程序升級跟進。
