社工如何用 AI 寫活動檢討？從流水帳變成可用反思

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社工可以用 AI 把活動後的零散觀察整理成檢討初稿，例如參與情況、流程是否合適、服務對象反應、困難與改善建議；但涉及個別服務使用者的表現與敏感事件時，必須去識別化並由社工自行判斷。

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很多活動檢討寫到最後只剩「氣氛良好」「參加者投入」。這些不是錯，但太薄。AI 可以幫忙把觀察分類，社工則要補回現場判斷：為甚麼這一段順、那一段卡住，下一次到底可以怎樣調整。

適合使用情境

  • 活動剛結束，只記得很多零散片段。
  • 需要向機構、學校、贊助單位或督導交檢討。
  • 想把「很順利」「氣氛很好」改成較具體的觀察文字。

AI 可以協助的部分

  • 把觀察重點整理成段落。
  • 協助區分成效、困難、原因與改善建議。
  • 把口語紀錄改成機構文件語氣。
  • 整理下一次活動可調整事項。

建議操作流程

  1. 先用不含姓名的方式列出活動事實：日期、人數、流程、參與狀況。
  2. 把觀察分成「做得好」「遇到困難」「下次調整」。
  3. 請 AI 整理成初稿，不要求它判斷個案原因。
  4. 社工再補上實際背景與專業判斷。
  5. 最後檢查文字是否過度歸咎服務對象。

可直接複製 Prompt

請協助我整理活動檢討初稿。
活動類型：兒童情緒管理活動
參與人數：18人
活動流程：暖身、情緒卡、分組討論、總結
觀察：大部分孩子能投入，分組討論時有兩組需要較多提醒，時間比預期緊。
困難：場地較吵，物資準備不足，分享時間不夠。
請整理成：1.活動成效 2.參與者反應 3.帶領困難 4.原因分析 5.下次改善建議。
請不要加入任何可辨識個案資料。

可以留下的工作觀察

  • 參與者投入是因為活動設計合適，還是因為帶領者臨場補救。
  • 困難來自流程、人手、場地，還是參與者狀態。
  • 下次改善建議是否具體到可以被另一位同工執行。

專業界線

  • 不要把服務使用者的姓名、身分證字號、電話、地址、學校、個案編號、照片或可辨識細節輸入 AI。
  • AI 產出的文字只能作為初稿，仍需要社工依服務目標、機構規範、督導意見與實際風險修正。
  • 若內容涉及個案判斷、危機風險、兒少保護、家暴、性侵、自傷或他傷疑慮，應回到機構程序與專業督導，不應交由 AI 判斷。

社工檢查清單

  • 檢討是否有具體事實，而不只是形容詞。
  • 是否有分清楚活動設計問題、人手問題和參與者狀態。
  • 是否避免把困難簡化成「參加者不合作」。
  • 改善建議是否可執行。

實務提醒

AI 最適合處理「把想法整理成初稿」和「把文字變得清楚」這兩件事。真正重要的仍是社工對服務對象、團體動力、機構流程與風險的理解。使用 AI 後，建議保留一個人工覆核步驟：先檢查事實，再檢查語氣，最後檢查是否有任何不應被輸入或公開的資訊。

延伸閱讀

常見問題

活動檢討可以直接交 AI 寫嗎？

不建議。AI 可以整理文字，但觀察是否準確、原因是否合理，仍需由社工確認。

如果活動中有衝突事件，可以給 AI 整理嗎？

只能提供去識別化摘要，且不應讓 AI 判斷責任或處遇。高風險事件應依機構程序處理。

活動檢討和活動紀錄有什麼不同？

紀錄偏事實與過程，檢討偏成效、困難、原因與改善方向。AI 可以協助把兩者分開。

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