社工如何用 AI 寫活動計劃書？前線工作者實用教學

社工可以用 AI 協助撰寫活動計畫書，特別是整理活動目標、流程、物資清單、人力安排、風險備案和評估方法。它最適合處理「已經有活動概念，但不知道如何寫成正式文件」的情況。

不過，AI 只能作為文書副駕。它可以幫你把零散想法排成一份初稿，卻不能代替社工判斷服務對象真正需要什麼、活動是否安全、評估是否合理，也不能替機構承擔專業責任。

比較穩妥的做法是：先用不含個人資料的方式描述活動對象、服務需要和現場限制，再請 AI 協助建立初稿。完成後，仍要由社工根據場地、預算、人手、機構規定、風險和專業倫理逐項核對。

最卡住的，通常不是沒有活動想法

如果你曾經在活動前一晚才開始補計畫書，應該會明白，最困難往往不是沒有想法，而是腦中東西太散、時間太少、格式又要完整。

前線社工可能已經知道想做情緒管理、人際溝通、親子互動、同儕支持或社區參與活動，也大概想好幾個遊戲和討論題目。但真正打開文件時，問題就會出現：活動目標怎樣寫才具體？遊戲和服務需要有什麼關係？兩小時流程怎樣分配？評估方法會不會太複雜？

活動計畫書不是把幾個活動排在一起，也不是把表格填滿。它要把一條服務邏輯寫清楚：服務對象面對什麼需要，活動希望帶來什麼改變，參加者會經歷什麼流程，社工又會怎樣觀察或評估。

AI 的價值就在這裡。它可以先把混亂整理成一份可以修改的草稿，讓社工把精神留給服務目標、風險判斷和現場帶領，而不是一直卡在空白文件前面。

先把活動需要寫清楚，再請 AI 幫忙整理

使用 AI 前，社工最好先準備一段不含個資的活動摘要。內容不需要很長，但要交代基本限制，否則 AI 很容易寫出看似完整、實際上不能用的流程。

活動對象：例如國小高年級兒童、青少年、家長、長者或親子家庭。
人數與時間：例如約 20 人、2 小時、一節活動或連續小組。
活動主題：例如情緒表達、同儕支持、親子溝通、社區參與。
場地限制：例如機構活動室、課室、戶外場地、不能大跑動。
人手限制：例如一位主帶領者、一位助教、兩位義工。
服務需要：用概括方式描述，不輸入個別服務使用者資料。
機構要求：例如需要寫目標、流程、物資、風險、評估和預算。

這一步很重要。你給 AI 的資料越清楚，它越容易幫你整理成有用初稿；但你提供的資料越接近真實個案，私隱和專業風險也越高。社工要掌握的是「足夠設計活動，但不足以辨識個人」這條界線。

AI 最適合先處理這幾個文書位置

AI 不需要一開始就替你寫完整正式版。更實用的做法，是把活動計畫書拆成幾個部分，逐段請 AI 協助整理，再由社工慢慢修正。

把大方向改成較具體的活動目標

社工常會先有一個較大的方向，例如「希望孩子學會管理情緒」。這句話可以作為活動方向，但放進計畫書時仍然太空泛，也不容易評估。

AI 可以協助把大方向拆成較具體的短期目標，例如：

參加者能辨識至少三種常見情緒。
參加者能說出情緒出現時的身體反應。
參加者能用一句完整句子表達自己的需要。
參加者能練習一種讓自己冷靜下來的方法。
參加者能分辨情緒和行為之間的不同。

這些目標比「改善情緒管理」更容易轉化成活動和評估。不過，社工仍要判斷目標是否符合參加者年齡、活動時間和真實能力。兩小時活動可以提供認識和練習，不應寫成能全面改變一個孩子的情緒管理能力。

把兩小時活動排成有呼吸位的流程

AI 可以協助根據總時間排出流程，但社工要記得，現場不是把每分鐘填滿就代表設計好。小學生需要規則說明、示範、轉場、喝水和重新集中注意力的時間；人數較多時，分享環節也會比想像中長。

環節	參考時間	主要功能
報到與開場	10 分鐘	說明目的、建立安全感與基本規則
暖身活動	15 分鐘	提升參與感，觀察成員狀態
主題引導	15 分鐘	帶出情緒、人際或活動主題
主要活動	35 分鐘	透過遊戲、任務或情境練習目標能力
休息與轉場	10 分鐘	讓成員調整情緒和注意力
應用練習	20 分鐘	角色扮演、情境選擇或小組任務
分享與總結	15 分鐘	整理經驗，連結日常生活

這類時間表可以作為初稿，但不應照抄。社工要按成員狀態調整：若小組較慢熱，暖身可以長一點；若孩子容易興奮，主活動後最好安排較安靜的整理環節。

提醒你不要漏掉物資、人手和場地安排

活動概念形成後，AI 很適合協助列出物資清單，並按「必要」、「可替代」和「備用」分類。這對忙碌的前線同工很有幫助，因為很多活動不是設計得不好，而是臨場才發現缺少膠帶、筆、計時器或安靜角落。

必要物資：圖卡、紙張、彩色筆、計時器、白板。
活動物資：情境卡、角色卡、便利貼、膠帶。
備用物資：空白卡片、額外文具、簡化版工作紙。
設備：投影機、音響、延長線。
場地安排：座位圈、分組空間、物資桌、安靜角落。

人手安排也可以先請 AI 整理，例如誰負責主帶領，誰觀察成員狀態，誰處理突發情況，誰協助個別需要較高的參加者。不過，人手配置涉及機構實際編制、同工能力和活動風險，不能直接採用 AI 的假設。

活動風險不能留到現場才想

很多活動計畫書最完整的是流程，最薄弱的是後備方案。可是前線最常遇到的，偏偏就是現場不如預期：人數比預計少、場地被縮小、孩子不願分享、設備壞掉、兩位成員起衝突、活動規則太複雜。

AI 可以協助你預想這些狀況，並為每個主要環節準備「時間縮短版」、「場地縮小版」和「無設備版」。這比只準備一套理想流程更貼近前線。

參加者不願分享時，可以改用選卡、寫下來或二人討論。
活動規則太複雜時，可以改成示範一輪，再開始正式活動。
場地太小時，可以把跑動活動改成桌面任務或坐圈版本。
情緒氣氛太高時，可以加入安靜整理、呼吸練習或個人反思卡。
人數不足時，可以改成個人挑戰、二人一組或全組共同任務。

但有些風險不能交給 AI 判斷。若活動涉及兒少保護、自傷、自殺、暴力、重大創傷、家暴、性侵或高情緒風險，社工應回到機構程序、主管督導和專業判斷，而不是只依照 AI 建議處理。

評估方法要能做得到，不只是看起來完整

活動評估不一定要複雜。對單次活動或短期小組來說，重點是確認活動目標是否有初步達成，而不是把成效寫得很大。

AI 可以協助把活動目標轉成可觀察指標，再配上現場可執行的方法。

活動目標	可觀察指標	簡單評估方法
辨識情緒	能指出三種常見情緒	情緒圖卡分類、口頭提問
表達需要	能使用「我感到……我需要……」句型	角色扮演、工作紙
認識調節方法	能說出一種冷靜方法	結束前小測驗、行動卡
參與合作	能輪流、聆聽或回應同伴	帶領者觀察紀錄

需要留意的是，滿意度高不等於能力提升，活動完成也不代表行為已經改變。較穩妥的寫法是「參加者能初步辨識情緒」或「活動提供表達需要的練習機會」，而不是「活動有效改善所有參加者的情緒管理能力」。

不要把真實個案資料貼進 AI

撰寫活動計畫書通常不需要提供真實個案資料。即使只是想讓 AI 更了解服務對象，也不應把可辨識資料貼入未經機構核准的 AI 工具。

服務使用者姓名、暱稱或可辨識代號。
電話、地址、電子郵件和通訊帳號。
身分證字號、個案編號或其他識別號碼。
就讀學校、班級和具體居住地。
家庭成員姓名、職業和詳細家庭關係。
醫療診斷、用藥、身心障礙和精神健康資料。
家暴、性侵害、兒少保護、自傷、自殺和司法資料。
任何能透過特殊經歷辨識個人的資訊。

去掉姓名也不代表一定安全。若同時保留學校、年級、地區、罕見家庭狀況和特殊事件，仍可能讓熟悉情況的人推測出當事人身分。較安全的做法，是只提供活動設計真正需要的最低限度資料。

例如，不要寫「某某學校小五學生，父親入獄，母親長期住院，最近因某事件情緒失控」。可以改成「小四至小六學生，部分成員在辨識情緒和表達需要方面較困難」。後者足以設計活動，也大幅降低私隱風險。

AI 寫得完整，不代表活動就合適

AI 很擅長把文字排得整齊，也很容易讓一份計畫書看起來「很完整」。但完整不等於合適。社工仍要逐項判斷：活動是否真的回應服務需要？難度是否符合參加者？是否可能引起羞辱、比較、排斥或情緒觸發？

例如，AI 可能建議在情緒活動中加入「分享最難過的家庭經驗」。這看似能帶出情緒主題，但對兒童小組或不熟悉的成員來說，可能太深入，也可能迫使參加者揭露私密經驗。社工應優先採用低壓力、可選擇參與、避免強迫揭露的方式。

以下判斷不能交給 AI 代替：

活動是否真正回應服務需要。
活動難度是否符合參加者能力。
活動是否可能引發羞辱、排斥或過度比較。
是否涉及不必要的身體接觸。
是否可能觸發創傷或家庭敏感議題。
成員之間是否存在衝突、排擠或霸凌關係。
場地、人力和預算是否足夠。
評估方法是否合理而不造成額外壓力。
活動是否符合機構政策和專業倫理。

一個較安全的 AI 活動計畫書流程

使用 AI 時，不建議一開始就要求它「直接寫完整計畫書」。比較穩的做法，是先要大綱，再逐段修正。

先寫服務需要：用不含個資的方式說明對象與共同需要。
設定合理目標：避免過大、過度承諾或無法評估的目標。
提供實務限制：包括時間、人數、年齡、場地、預算和人力。
請 AI 建立大綱：先整理流程、物資、風險和評估，不急著寫正式語氣。
要求標示假設：資料不足時寫「待確認」，不可自行補充。
由社工重新設計：刪除不合適活動，調整難度和語言。
進行風險檢查：確認沒有強迫分享、淘汰、羞辱或觸發風險。
核對機構要求：確認格式、預算、安全程序和審批流程。
準備後備方案：預備時間延誤、人數不足和設備失效時的替代活動。
完成人工覆核：重要活動應依機構程序交由主管或團隊確認。

可直接複製的提示詞

以下提示詞可以直接使用，但記得先把內容改成不含個資的活動摘要。

建立活動計畫書大綱

我是一名前線社工，想為小學生設計一個 2 小時的情緒管理小組活動。對象是小四至小六學生，目標是提升他們辨識情緒和表達需要的能力。請幫我整理一份活動計畫書大綱，包括活動目標、流程、物資、人力安排、風險與備案，以及簡單評估方法。不要加入任何個人資料。資料不足的地方請標示「待確認」，不要自行假設。

檢查目標與流程是否對應

以下是一份已去除個資的活動計畫書草稿。請檢查服務需要、活動目標、活動流程和評估方法是否互相對應。請指出邏輯斷層、過度承諾和需要補充的地方，不要替我虛構服務資料。

設計後備方案

請為以下活動流程提供三種後備版本：時間縮短版、場地縮小版和參加人數不足版。請保留原有活動目標，避免增加昂貴物資，也不要加入涉及強迫分享、羞辱、淘汰或不必要身體接觸的活動。

檢查活動風險

請檢查以下活動是否涉及公開比較、淘汰、羞辱、身體接觸、強迫分享、情緒觸發、文化差異或能力差異。請指出風險和較安全的替代方式，不要代替社工作最終判斷。

設計簡單評估

以下是活動目標和流程。請為每項目標建議一個可觀察指標和一個現場可執行的簡單評估方法。不要把出席率或滿意度直接當成能力提升，也不要假設活動一定有效。

提交前，社工要親手檢查這些地方

服務需要是否來自真實觀察或資料，而不是 AI 自行補充。
活動目標是否具體、合理且可評估。
每個活動環節是否與目標有關。
時間分配是否包含轉場、說明、示範和休息。
物資、場地和人力是否符合實際條件。
是否有強迫分享、淘汰、羞辱或公開比較風險。
是否已準備後備活動和停止條件。
評估方式是否真的能回應活動目標。
內容是否包含任何不必要的個資。
AI 是否加入原始資料沒有的數據、成效或安排。
活動是否符合機構要求與專業倫理。
負責社工是否能解釋每項設計的原因。

有些情況，應該先停用 AI

不是所有活動計畫書都適合交給 AI 協助。以下情況應先停下來，回到機構程序、主管督導或專業討論。

完成計畫書必須輸入完整個案資料。
AI 不斷加入不存在的服務數據或成效。
活動涉及兒少保護、自傷、自殺、暴力或重大創傷。
AI 建議要求成員揭露敏感或私密經驗。
社工無法判斷活動是否安全或合適。
使用的平台未經機構核准。
AI 內容將直接取代正式專業評估。
計畫書尚未人工檢查便準備送出。

常見問題

AI 寫出的活動計畫書可以直接提交嗎？

不建議直接提交。AI 可能加入不符合場地、人力、預算或機構政策的內容，也可能把短期活動成效寫得過度理想。正式提交前，社工需要逐項核對，必要時交由主管或團隊審閱。

可以把過去活動紀錄貼給 AI 參考嗎？

可以使用已去識別化的摘要，例如活動類型、流程、現場困難和改善方向，但不要貼上姓名、學校、個案編號、聯絡資料、照片或可辨識內容。如果不確定是否可用，應先依機構規定處理。

只提供年齡和服務需要，算不算個資？

單獨的年齡層和概括需要通常風險較低，但仍要看資訊組合。若同時提供學校、地區、罕見家庭背景和特定事件，仍可能辨識出個人。原則是只提供活動設計真正需要的最低限度資料。

AI 可以幫忙寫預期成效嗎？

可以協助整理成效方向，但不能保證活動一定有效。較穩妥的寫法是「預期參加者能初步辨識情緒」或「提供練習表達需要的機會」，而不是「全面改善情緒管理能力」。

活動很有趣，是否代表設計成功？

不一定。有趣可以增加參與，但活動是否成功仍要看它是否回應服務目標、是否讓參加者有練習機會，以及是否能透過合理方式觀察成果。社工要問的不只是「好不好玩」，還包括「這個活動正在練習什麼」。

把 AI 留在副駕位置，專業判斷仍要在社工手上

AI 可以縮短活動計畫書的起步時間，協助社工把初步概念整理成較清楚的目標、流程、物資、人力和評估架構。它也能協助預想風險、建立後備方案，並檢查不同部分是否互相對應。

但活動計畫書不是單純的文書產品。每一項設計都會影響參加者的安全、參與感和服務經驗。因此，真實服務需要、個人資料保護、活動風險和專業判斷不能交給 AI。

使用 AI 前，社工可以先問自己三個問題：我是否只提供了完成任務所需的最低限度資訊？這個活動是否真的適合服務對象，而不是只看起來完整？如果 AI 的建議在現場失效，我是否有能力立即調整？只有當這些問題都有清楚答案，AI 才能成為活動計畫書的助手，而不是專業判斷的替代品。