社工如何用 AI 撰寫家長通告、活動宣傳文案和社交平台貼文？

簡單答案

社工可以利用 AI 協助撰寫家長通告、活動宣傳文案、WhatsApp 訊息和社交平台貼文，將原本零散的活動資料整理成較清楚、易明和適合家長閱讀的版本。AI 亦可以按不同渠道，產生長版通告、短版宣傳、最後召集訊息和活動提醒，減少工作員重複改寫同一批資料的時間。

不過，AI 只適合協助整理和改寫，不能代替工作員核對日期、時間、地點、收費、名額、報名方法、截止日期及活動風險。所有對外發布的內容，都應由負責同事或主管作最後覆核，避免因資料錯誤而影響家長安排，甚至引起服務投訴。

為甚麼活動通告和宣傳文案這麼重要？

社福活動是否有人參加，通告和宣傳文案往往是第一關。即使活動設計得很好，如果家長看不明白活動內容、不知道是否適合子女、找不到報名方法，或者覺得訊息太長而沒有讀完，活動仍然可能出現報名不足。

前線工作員平日掌握的資料通常很完整，但資料未必已經整理成家長容易閱讀的次序。例如，活動會議紀錄可能同時包括服務目的、導師安排、場地要求、物資清單、接送安排和內部備註。如果直接把內部資料貼給家長，內容便容易過長，亦可能混入家長不需要知道的行政資料。

一則有效的活動宣傳，不一定要寫得很華麗，而是要讓家長在短時間內回答幾個基本問題：這是甚麼活動？適合誰參加？甚麼時候舉行？在哪裏舉行？需要多少費用？如何報名？有甚麼要預先準備？

AI 可以協助社工處理哪些宣傳工作？

一、把零散活動資料整理成家長易明版本

社工可以先把活動資料列成簡單項目，再請 AI 重新排列內容。一般來說，家長最想先看到活動名稱、特色、對象和日期，其次才是費用、報名方法及注意事項。

例如，工作員原本可能只寫：

親子情緒工作坊，星期六，中心舉行，對象為小一至小三家庭，兩節，每節一個半小時，免費，名額十二對親子，需要全程參與。

AI 可以協助整理成：

孩子發脾氣時，家長可以怎樣回應？本中心將舉辦兩節親子情緒工作坊，透過遊戲、示範和親子練習，協助家長與小一至小三子女認識情緒及練習溝通方法。活動免費，名額十二對親子，參加者需要出席全部兩節活動。

這種改寫的重點，不是把文字變得誇張，而是補足閱讀次序，讓家長先理解活動與自己的關係。

二、把同一項活動改寫成不同長度

同一項活動通常需要在不同渠道宣傳。正式通告可以較完整，WhatsApp 訊息要簡短，社交平台貼文則可以加入較吸引的開場句。AI 可以按指定字數，產生不同版本，避免工作員每次重新撰寫。

• 長版：適合正式通告、機構網站及電郵。
• 中版：適合 Facebook、Instagram 或家長群組。
• 短版：適合 WhatsApp、SMS 或最後召集訊息。
• 提醒版：適合活動前一天發送，重點列出時間、地點和攜帶物品。

工作員亦可要求 AI 保留所有重要資料，同時刪除重複句子。這對名額有限、需要家長快速回覆的活動尤其有用。

三、按不同家長群體調整語氣

不同服務對象需要不同的文字表達。幼兒家長可能較關心照顧安排、活動流程和親子參與方式；小學生家長可能較關心功課、社交、情緒或自理能力；青少年家長則可能較關心子女是否願意參加，以及活動會否過度說教。

AI 可以協助調整用字，但工作員需要清楚指定語氣，例如「親切但不幼稚」、「正式但不要官腔」、「清楚直接」、「避免製造家長焦慮」或「不要用過度宣傳字眼」。

給 AI 的活動資料應包括甚麼？

AI 是否能寫出可用的宣傳文案，很大程度取決於工作員提供的資料是否完整。最少應包括以下內容：

如資料尚未確定，應在輸入時清楚寫上「待確認」，並要求 AI 保留標記。不要讓 AI 自行猜測日期、費用或報名方法。

一個較穩妥的 AI 宣傳工作流程

第一步：先整理事實，不要急着叫 AI 寫文案

工作員應先建立一份活動資料表，將已確認和未確認的資料分開。若日期、場地或收費仍在商討中，便不應直接產生正式宣傳稿。

第二步：指定宣傳渠道和讀者

同一句活動介紹，不適合直接放到所有平台。使用 AI 前，應先說明內容是給家長、兒童、義工還是合作學校閱讀，以及準備發布到 WhatsApp、Facebook、網站或紙本通告。

第三步：要求 AI 只使用已提供的資料

提示詞中可以加入：「資料不足的地方請標示，不要自行補充。」這句能減少 AI 為了令文案完整而加入未經確認的內容。

第四步：由工作員核對所有關鍵資料

完成初稿後，應逐項核對日期、星期、時間、地點、費用、名額、報名方法和聯絡資料。星期與日期不一致，是活動通告常見而且容易被忽略的錯誤。

第五步：用家長角度再讀一次

工作員可以問自己：家長看完後，是否知道下一步要做甚麼？若需要報名，是否能立即找到方法？若活動有資格限制，是否寫得清楚？若要攜帶物品，是否容易看到？

AI 宣傳文案常見的問題

一、文字看似吸引，但缺少實際資料

AI 有時會寫出很多形容詞，例如「精彩」、「難忘」、「不容錯過」和「全面提升」，但沒有清楚交代活動內容。社福機構的宣傳重點應是可信和易明，而不是像商業廣告一樣製造壓力。

二、把預期效果寫成保證結果

例如，一次親子活動不應宣稱可以「徹底改善親子關係」，四節社交小組亦不應保證兒童一定能「全面提升社交能力」。較合適的寫法是「提供親子溝通練習機會」、「協助兒童嘗試合作技巧」或「讓家長認識可在家中使用的方法」。

三、加入未經確認的安排

如果工作員沒有提供接送、膳食、證書或禮物資料，AI 不應自行加入。對家長來說，這些安排可能會直接影響是否報名，一旦宣傳內容與實際安排不同，便容易引起誤會。

四、語氣過度官腔

社福機構通告有時充滿「現誠邀」、「藉此提升」、「敬請垂注」等正式字眼。正式不等於難明。家長訊息應盡量使用短句，清楚說明活動與家長的關係。

使用 AI 時要注意私隱

撰寫一般活動宣傳時，通常不需要輸入服務使用者的姓名、電話、身份證號碼、住址、學校、個案背景或健康資料。工作員只需要提供活動層面的資料。

如果要撰寫特定家庭的個別通知，例如提醒某名兒童出席、交費或補交文件，應先按機構的私隱政策處理。不要把完整個案資料輸入未經機構批准的公共 AI 工具。

最安全的做法，是先請 AI 產生一個不含個人資料的通用範本，再由工作員在機構認可的系統內加入姓名和個別安排。

可直接使用的提示詞

WhatsApp 宣傳訊息

請把以下活動資料改寫成給家長看的 WhatsApp 宣傳訊息，語氣親切、清楚、不要太誇張。請包括活動對象、日期、時間、地點、費用和報名方法。只可使用我提供的資料；如資料不足，請標示「待補充」，不要自行虛構。

正式家長通告

請把以下活動資料整理成正式家長通告，使用香港社福機構常用的繁體中文。請依次包括活動目的、對象、日期、時間、地點、費用、名額、報名方法、截止日期和注意事項。語氣要清楚、尊重和容易閱讀，不要使用過度宣傳字眼。

社交平台短帖

請把以下活動資料改寫成一篇約 180 至 250 字的社交平台貼文。首段用一句家長容易有共鳴的問題作開場，之後簡介活動特色，再清楚列出日期、時間、地點、對象、費用和報名方法。不要誇大活動成效。

同一活動的三個版本

請根據以下活動資料，分別撰寫：一、完整家長通告；二、WhatsApp 短訊；三、活動前一天提醒訊息。三個版本的日期、時間、地點、費用和報名方法必須一致。不要加入我沒有提供的活動安排。

檢查資料有沒有遺漏

請檢查以下活動宣傳稿是否缺少重要資料，包括活動對象、日期、星期、時間、地點、費用、名額、截止日期、報名方法、聯絡方式和注意事項。請只列出需要補充或核對的地方，不要自行改寫未確認的資料。

發布前的人工覆核清單

• 活動名稱是否與報名表一致？
• 日期與星期是否相符？
• 開始、集合及結束時間是否分得清楚？
• 地點、集合點和交通安排是否準確？
• 活動對象和年齡限制是否清楚？
• 費用、按金和退款安排是否正確？
• 名額和取錄方式是否已說明？
• 報名連結、電話或 WhatsApp 號碼是否可用？
• 截止日期和通知結果方式是否清楚？
• 是否誤把預期成果寫成保證效果？
• 是否包含不必要的個人資料？
• 不同平台版本的資料是否完全一致？

甚麼情況不應直接使用 AI 生成內容？

如果活動涉及保護兒童風險、醫療安排、特殊教育需要、法律責任、危機事件、嚴重投訴或個別家庭的敏感資料，便不應只靠 AI 產生對外訊息。這些內容需要由負責社工、主管或機構指定人員按實際情況處理。

如果 AI 多次加入不存在的活動安排、錯誤理解服務對象、使用不合適的語氣，或工作員無法判斷內容是否準確，也應停止使用該版本，改由人手重新整理。

常見問題

AI 寫的家長通告可以直接發布嗎？

不建議。AI 可以產生初稿，但活動資料、語氣、私隱和風險內容仍需由工作員覆核。若通告涉及收費、接送、健康申報或惡劣天氣安排，更應由負責同事再次確認。

AI 可以幫忙寫廣東話 WhatsApp 訊息嗎？

可以，但應先指定使用香港家長常見的自然用語，並避免過度口語、網絡潮語或可能令人感到不專業的表達。正式安排仍應寫得清楚，例如日期、時間和報名方法不宜只用語音式短句帶過。

活動報名不足，可以叫 AI 寫得更吸引嗎？

可以改善開場、重整重點和突出活動價值，但不應製造虛假緊迫感，也不應誇大成效。若報名持續不足，工作員還需要檢視活動時間、對象、收費、內容和宣傳渠道，而不是只修改文案。

同一則宣傳可否直接放到所有平台？

不建議。網站可放完整資料，WhatsApp 應簡短直接，社交平台可以加入較有共鳴的開場。雖然版本不同，但所有關鍵資料必須一致。

總結

AI 對社工最實際的幫助，是把已確認的活動資料整理成不同形式，減少重複改寫，並提升家長閱讀和理解的機會。它可以協助製作正式通告、WhatsApp 訊息、社交平台貼文、最後召集和活動提醒，但不能代替工作員確認事實、保障私隱和承擔發布責任。

一則好的社福活動宣傳，不需要過度包裝。家長最需要的是清楚知道活動是否適合、何時舉行、如何參加，以及需要預先準備甚麼。只要工作員先提供完整資料，要求 AI 不得自行補充，再進行人工覆核，AI 便可以成為一個實用而相對安全的文字整理工具。